SUAPp completa 10 anos com mais de 6 mil atendimentos

Pedir ajuda pode ser bem difícil. Mas quando existe acolhimento, esse momento pode ser transformador. O Serviço Universitário de Apoio Psicopedagógico (SUAPp) da Unoeste, que disponibiliza orientações com psicólogos aos alunos em Presidente Prudente, Jaú e Guarujá, está completando 10 anos em abril, com mais de 6 mil atendimentos. Os agendamentos seguem abertos na Página do Aluno. 

O serviço gratuito - instituído em 28 de abril de 2015 - é oferecido a alunos a qualquer momento da graduação. Não se trata de um tratamento clínico, mas sim de uma orientação individualizada – tudo feito de forma sigilosa, para que o aluno se sinta seguro em expor as dificuldades que afetam o aprendizado.   

A coordenadora pedagógica da Pró-reitoria Acadêmica (Proacad) da Unoeste, Aparecida Darcy Alessi Delfim, diz que esses problemas de aprendizagem podem ser desencadeados por questões emocionais, didáticas e até mesmo por bullying (intimidação e violência física ou psicológica em ambiente escolar).  

“O aluno não precisa passar em um setor e pedir por esse atendimento. Se fosse assim, ele poderia ficar inibido. Para agendar um atendimento no SUAPp, o aluno não precisa falar com ninguém. Marca diretamente pela internet”, afirma a coordenadora. 

Segundo o regulamento do SUAPp, o serviço possibilita uma escuta qualificada com relação às queixas do estudante e docente e apoio em metodologia de estudos. Busca ainda minimizar consequências como o fracasso escolar – quando o aluno desiste do curso. Durante os atendimentos, por exemplo, é possível criar um roteiro de estudo que seja mais efetivo para cada estudante. 

O que pode causar problemas de aprendizagem?

“O SUAPp foi fundamental durante a pandemia da Covid-19, em que muitos estudantes viveram a angústia de ter que ficar em casa. Em nenhum momento o atendimento foi interrompido [se manteve de forma on-line]. Essa orientação ajudou a nossa comunidade a encontrar um equilíbrio”, explica Darcy. 

A distância de casa também pode afetar a vida dos jovens estudantes – já que muitos vêm de outras cidades e estados para estudar na Unoeste. “Morar fora, chegar em um ambiente diferente de tudo... É muito importante esse apoio neste momento. Esse apoio evita a evasão escolar”, conta a analista técnica educacional Lucimara Carvalho de Andrade Sanches, que também atua na Pró-reitoria Acadêmica. 

Entre os mais de 6 mil atendimentos, também estão aqueles que são coletivos (quando a sala inteira recebe palestras e orientações), além de auxílio até mesmo aos professores. 

Trabalho em Presidente Prudente, Jaú e Guarujá

O trabalho do SUAPp se estende pelas três cidades de atuação da Unoeste. Em Presidente Prudente, são duas psicólogas. Já Jaú e Guarujá tem um profissional cada. 

Em Presidente Prudente, os atendimentos são divididos entre os dois campi. No campus 2, ele é feito pela Dra. Carmen Lúcia Dias. “O serviço é um diferencial que a universidade oferece. Uma equipe que oferece atendimento e orientação visando o processo de aprendizagem, adaptação acadêmica e bem-estar bio-psico-emocional”, conta Carmen. 

Já no Campus 1, Cecília Emília de Oliveira Creste é a psicóloga responsável pelos atendimentos. “Os resultados são excelentes! Os estudantes agradecem muito o acolhimento, apoio e suporte que a Unoeste disponibiliza por meio do serviço. Os que procuram o atendimento saem satisfeitos com a atenção e orientações que recebem, de acordo com resultados das avaliações dos estudantes que usufruem deste serviço”, explica. 

Durante os atendimentos, muitos estudantes conseguem enxergar os resultados que podem alcançar no futuro. “Entendemos que o serviço ofertado se configura de forma significativa no desenvolvimento acadêmico de cada um deles. Porque o SUAPp não atua somente nas dificuldades que os estudantes encontram ao longo do curso, mas também se destaca por ser um trabalho motivacional no sentido de conscientizá-los de que são mais capazes do que imaginam”, complementa Cecília. 

Foto: Reprodução

Em Jaú, o trabalho é coordenado pela professora doutora Jhenifer Prescilla Dias Fuzinelli. Ela relata que “algumas crises podem estar relacionadas ao aumento da exigência acadêmica, ao medo do fracasso ou até mesmo à dificuldade de conciliar estudos, trabalho e vida pessoal”. 

Esse apoio também é importante para aqueles estudantes que apresentam condições específicas, como transtornos de neurodesenvolvimento (TDAH, dislexia, autismo). “Quando um estudante recebe o suporte necessário para superar desafios emocionais e acadêmicos, ele não apenas melhora seu desempenho na graduação, mas também desenvolve habilidades fundamentais para sua futura atuação profissional. Apoiar um aluno em dificuldades significa ajudá-lo a aprimorar sua organização, seu pensamento crítico, sua inteligência emocional e sua capacidade de resolução de problemas”, explica Jhenifer. 

No Guarujá, o trabalho é coordenado pelo psicólogo Erick Olsen Terakado. “Os resultados têm sido promissores. O retorno dos estudantes para compartilhar novas informações e a recomendação para outros colegas são termômetros para os avanços positivos. Ademais, os estudantes também podem avaliar online o atendimento recebido”, afirma. 

O aprimoramento deste trabalho é constante. “Escutar as opiniões e progressivamente evoluir o serviço têm se traduzido numa busca maior por parte de estudantes de todos os campi”, relata Erick. 

Apoio fundamental 

Para o departamento de Sucesso do Aluno, esse apoio pode ser fundamental para a jornada de aprendizado dos estudantes universitários. 

“O ensino superior exige mais autonomia dos estudantes para o aprendizado. Muitos deles têm picos de ansiedade perto das provas, por exemplo. Essa orientação do SUAPp ajuda na organização deste aluno nesta preparação. Por isso, pode ser agendada ainda no começo do semestre, para que ele se planeje”, explica a coordenadora do Sucesso do Aluno, Vivian Komatsu de Gois Campos. 

O setor de Sucesso do Aluno não faz o agendamento para os alunos – isso fica a cargo deles. Mas durante os atendimentos, apresenta essa possibilidade aos estudantes. 

“São pessoas qualificadas para quem o aluno pode abrir o coração, ter um direcionamento, receber orientação e trazer o conforto que eles precisam. A palavra importante deste trabalho é o acolhimento”, completa Vivian.  

Como fazer o agendamento?

O agendamento no Serviço Universitário de Apoio Psicopedagógico pode ser feito pela Página do Aluno. Depois de entrar com seu login e senha, é possível acessar a aba “Apoio ao Estudante” e clicar no link do SUAPp (é a primeira opção). Na sequência, é só escolher entre os horários de agendamento disponíveis no calendário no campus em que você estuda.