Treinamento para funcionários visa excelência no atendimento

Pelo menos 500 funcionários da Unoeste vão participar de treinamento em busca de aprimorar o atendimento ao público na universidade. O curso será realizado entre 17 de abril e 6 de junho. Quem ainda não agendou uma data pode fazê-lo até segunda-feira (16) no Departamento de Recursos Humanos (RH), pelos telefones (18) 3229-1211 ou (18) 3229-1131.

A oficina visa valorizar os trabalhadores, para que dessa forma eles possam aprimorar o relacionamento com alunos, pais, professores e demais usuários dos serviços da Unoeste. Os profissionais que estão diretamente ligados a isso são das secretarias, Tesouraria, Departamento de Comunicação, laboratórios, centros de cópias, auxílio a docentes e seguranças. “A Unoeste sempre tem a preocupação com a qualificação e precisa de pessoas comprometidas com a qualidade do atendimento. Faz parte da missão da universidade e contempla o Plano de Desenvolvimento Institucional”, informa Fátima Cristina Luiz Leonardo, responsável pelo RH.

O workshop será ministrado em dois módulos, com duas horas cada, sob a condução dos professores e consultores Fábio Luís Nogueira e Jerson Joaquim da Silva. Haverá dinâmicas, filmes e ações diferenciadas para que o treinamento proporcione interação entre todos os participantes. “Os setores precisam trabalhar de forma integrada, prezar pela qualidade. Sempre existe espaço para melhorar o atendimento, é algo que está em construção constante”, aponta Fátima.

Anualmente a Unoeste realiza a capacitação, devido ao crescimento que a universidade alcança a cada semestre. Neste ano, representantes da reitoria e colaboradores que respondem por chefias de departamentos já receberam as orientações, em encontro no campus II, em 27 de março.

Serviço – O treinamento ocorrerá nos dois campi da Unoeste. No I, será realizado no bloco H, na sala de vídeo. O auditório Carvalho, no bloco B3, é o local onde haverá a oficina no campus II.